Onderzoeksbureau WUA! Heeft vorige maand een webperformance onderzoek gehouden naar de opstalverzekering. Daarvan zijn de resultaten nu beschikbaar gekomen. In het persbericht dat uit is gebracht komt naar voren dat wanneer respondenten zich online oriënteren naar een opstalverzekering, de kans het grootst is dat ze ING aanwijzen als favoriete aanbieder. De respondenten bezochten 41 verschillende websites en gaven daar in totaal 189 beoordelingen over.
De winnaars De website van ING heeft in dit onderzoek met een ruime voorsprong gewonnen. De opstalverzekering van de ING is door 52,5% van de respondenten gevonden. De site wordt omschreven als overzichtelijk en makkelijk in het gebruik. Ook het betrouwbare imago van ING draagt bij aan het succes van deze aanbieder. Centraal Beheer en Independer behalen in dit onderzoek dezelfde Web Performance Score, echter de beoordelingen van beide sites verschillen wel degelijk. Op de belangrijke deelthema’s, vindbaarheid en doorgaan, heeft Centraal Beheer namelijk beter gescoord. De 30% die de website vond, besloot er ook verder te kijken. Independer weet echter met de eerste indruk en informatiewaarde beter te scoren bij de respondenten, wat hun een verdiende derde plek oplevert.
Web Performance Scan Voor het onderzoek nodigde WUA! veertig respondenten uit, allen tussen de 20 en 48 jaar oud en in het bezit van een eigen huis. Aan hen is gevraagd op het internet te zoeken naar een aanbieder van een opstalverzekering die onder andere tegen brand- en stormschade verzekert. De deelnemers mochten vervolgens zelf bepalen welke elementen doorslaggevend waren in het bepalen van de voorkeur. WUA! legde het zoekgedrag en de opgedane indrukken in detail vast, en berekende aan de hand daarvan de verschillende Web Performance Scores. De resultaten van het onderzoek maken het voor een aanbieder inzichtelijk wat cruciale beslismomenten van consumenten zijn op hun website. Zie de site van WUA! voor meer informatie over het onderzoek.
Geef een antwoord